Contacto

Hablemos.
Hoy mismo.

Si tu organización no puede detenerse, si tus datos merecen un motor mejor, si tu operación legal necesita IA de verdad o si tu identidad digital debe ser sólo tuya — hablemos. Un solo punto de entrada para las cuatro verticales.

Escribir al conglomerado Tengo un incidente en curso

Puesto de guardia del SOC atendiendo una llamada de madrugada

04:47 · turno de guardia · Quito

Incidente en curso · minutos

Si ya está pasando,
no escribas: llama.

Ransomware, indisponibilidad, exfiltración o cualquier evento que ya está afectando tu operación. No uses el formulario: la línea del SOC está atendida 24/7/365 por analistas de guardia, no por un contestador.

Soporte 24/7 · línea directa del SOC+593 2 390 9088

Escalamiento inmediato al CERT · RFC 2350 · miembro de FIRST. Fuera del horario comercial, esta línea es el único canal que despierta a alguien.

Escríbenos

Cuéntanos qué necesitas resolver.

Un formulario, cuatro verticales. Según lo que marques, el mensaje llega al equipo que corresponde — no a una bandeja genérica.

Los otros dos canales

Elige por urgencia, no por costumbre.

Dónde estamos

Diez países, un solo estándar.

La sede está en Quito, pero el equipo que te atiende no depende de dónde estés: el SOC, el CERT y las cuatro verticales operan en red sobre la misma infraestructura, con soporte en la zona horaria del cliente.

EcuadorSede · SOC · CERT · Tier III+
BoliviaEquipo local
ColombiaEquipo local
ChileEquipo local
EspañaEquipo local
PanamáEquipo local
PerúEquipo local
MéxicoEquipo local
ArgentinaEquipo local
USAEquipo local

Próxima apertura: Centroamérica. Si operas ahí y necesitas un socio tecnológico desde el día uno, cuéntanoslo en el formulario — estamos armando el equipo.

Conocer al grupo

Antes de escribir

Las cuatro que siempre nos preguntan.

Si tu duda no está aquí, ponla en el mensaje: preferimos responderla antes de la primera reunión.

¿Atienden fuera de Ecuador?
Sí. Operamos con equipo propio en Ecuador, Bolivia, Colombia, Chile, España, Panamá, Perú, México, Argentina y Estados Unidos, y con Centroamérica como próxima apertura. Los contratos se firman con la entidad del conglomerado que corresponda a tu jurisdicción — GRD Radical Corporation, NamiDB, Inc. (Delaware), Fonles Studios, Corp. o DARKCAM — y el soporte se presta en español y en inglés.
¿Hacen pruebas de concepto?
Sí, y son la vía normal de entrada. Definimos juntos un caso acotado, un criterio de éxito medible y un plazo — típicamente entre dos y seis semanas. NamiDB se puede probar el mismo día con un pip install sobre tu propio bucket, sin hablar con nosotros. Para GRD, Fonles y Universe ID armamos un entorno de prueba con datos tuyos anonimizados o con datos sintéticos.
¿Trabajan con sector público?
Es una parte central del negocio: 25 años protegiendo entidades de gobierno, y software de contratación pública para el SERCOP en Ecuador. Conocemos los procesos de compra pública, presentamos ofertas por los canales oficiales y mantenemos la documentación de cumplimiento (ISO 9001, 27001, 20000-1, 27701, 37001, 22301) al día para los pliegos que la exigen.
¿Firman NDA?
Sí, antes de cualquier conversación técnica si tú lo prefieres. Aceptamos tu modelo de acuerdo o enviamos el nuestro, y lo puedes firmar en minutos con Universe ID — nuestra propia plataforma de firma electrónica con validez legal plena en Ecuador. También firmamos acuerdos de tratamiento de datos (LOPDP y GDPR) cuando el proyecto lo requiere.

Mientras nos escribes

Llévate el conglomerado en un PDF.

Las cuatro verticales, las certificaciones, la arquitectura y las cifras — todo lo que necesita tu comité para decidir si vale la pena la reunión.

Descargar el brochure Ver las cuatro verticales

Quito — Ecuador · Soporte 24/7 +593 2 390 9088